Vous êtes médiateur professionnel ? Au symposium de la médiation professionnelle, cette année, j’ai présenté une métaphore. C’était parmi les interludes de toutes les interventions des enseignants de l’EPMN.
Si vous n’êtes pas médiateur professionnel, n’écoutez pas ce que je vais dire dans cette vidéo. Si vous êtes issu d’une formation autre que celle de l’EPMN, vous risquez de ne pas comprendre la finalité de cette vidéo.
Alors, si vous êtes titulaire du Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur ou en cours de formation EPMN, permettez-moi de vous reprendre 3 minutes de votre existence pour vous raconter l’histoire du client et des trois plombiers.
C’était à l’époque où la médiation de la consommation n’existait pas…
Rendez-vous d’un clic sur Mediateur.tv, votre chaîne, la chaîne libre (ce n’est pas rien ;-)) de la profession de médiateur.
Et réalisez cette équation : écoute, précision et finesse d’esprit
