La Qualité Relationnelle au Travail – QRT

La qualité relationnelle concerne autant la pédagogie que le management, la culture d’entreprise, l’accompagnement des changements que la conduite des projets, le dialogue social,...

Les activités des Médiateurs Professionnels en chiffres pour 2018

Les activités des Médiateurs Professionnels se développent. Voici des chiffres pour 2018 Le référentiel des Médiateurs Professionnels est celui de la qualité relationnelle, sans lequel...

Comment devenir médiateur de la consommation

Depuis le 1er janvier 2016, les entreprises vendant des biens ou des services à des particuliers ont l'obligation de se doter d'un dispositif de...

La médiation de la consommation, commerçants et prestataires de service, mettez-vous...

La Médiation de la consommation a une autorité de tutelle, la CECMC : Commission d'Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation. Depuis...

Premiers résultats de l’Observatoire de la Médiation

Dans le cadre de la décennie du droit à la médiation, lancée en 2015, les Médiateurs Professionnels ont affirmé leur nouvelle profession. Ils l’ont...

Robes noires, Gilets Jaunes et médiation obligatoire.

Le mouvement de contestation des "Gilets jaunes" - qui pèserait sur la croissance, est considéré par de nombreux observateurs comme très particulier. Ils ne...

L’éthique et la déontologie de la profession de médiateur

L'ouvrage que je viens de finaliser sur "L'éthique et la déontologie de la profession de Médiateur" intéresse en premier lieu les Médiateurs Professionnels, pour...

Pourquoi l’AFNOR s’intéresse à la médiation professionnelle…

Pourquoi le Groupe AFNOR s'intéresse-t-il à la Médiation Professionnelle ? Lors du Symposium de la Médiation qui s'est tenu à Lille en 2017, M. Jean-Philippe...

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Le dialogue social en otage dans les entreprises ?

Le dialogue social en otage dans les entreprises ? Parlons du dialogue social, de ce qui fait la vie en entreprise, les difficultés managériales,...
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