Savoir écouter
Savoir écouter
Beaucoup de professionnels, y compris de la relation d’aide, sont convaincus qu’ils pratiquent une écoute qui inclut la personne, et qu’ils arrivent à...
Pour retrouver la liberté de décision par la médiation professionnelle
La conception habituelle de la médiation des conflits tend à assimiler ce processus de règlement des différends à une démarche de liberté, comme si...
La médiation professionnelle en milieu hospitalier
Dans les milieux hospitaliers, nombre de personnes expriment des mécontentements, voire se retrouvent dans des contextes de forte insatisfaction. Le personnel des hôpitaux est...
Le Président de la Chambre Professionnelle de la Médiation témoigne…
Relations internes conflictuelles, problème de relation entre associés ou au sein d’un comité de Direction, animation de négociation avec les partenaires sociaux… là où...
Voyage en terre de qualité relationnelle, à Nantes
Le Voyage à Nantes à l’heure de la Qualité relationnelle
Créée en janvier 2011 sous l’impulsion de Jean Blaise, Directeur général et artistique, Le Voyage...
La médiation professionnelle, avec France Bleu Corse Frequenza Mora
Jean-Bruno Chantraine, intervient sur France Bleu, Frequenza Mora, dans l'émission Service Compris. Il y présente la médiation professionnelle.
Le déluge breton, les organisations et les médiateurs professionnels
Si ce n'était pas le déluge en Bretagne, cela y ressemblait. Des millions de litres d'eau, des trombes ! et les tempêtes, le vent...
La médiation et la résolution des situations d’incivilités
Un membre de la CPMN au travers d'une interview met en avant la posture de "qualité relationnelle" et l'utilisation de la rhétorique pour gérer...