Comment s’assurer de rester en conflit, un livre de Alice Cherbonnel,...
Nous tombons tous dedans, les travers les plus comiques du conflit.
Chaque page comporte un dessin humoristique qui caricature une situation à conflit, bien courante.
La...
Brève de comptoir : le médiateur professionnel à l’écoute
Vous connaissez les Brèves de comptoir de Jean-Marie Gourio ? Je propose de vous raconter une scène de comptoir du même genre, entendue avec les...
Pourquoi l’AFNOR s’intéresse à la médiation professionnelle…
Pourquoi le Groupe AFNOR s'intéresse-t-il à la Médiation Professionnelle ?
Lors du Symposium de la Médiation qui s'est tenu à Lille en 2017, M. Jean-Philippe...
Jacques Ziouziou, les relations humaines pour une bonne direction…
En vingt ans, Jacques Ziouziou est devenu un spécialiste affirmé en relations humaines. Il a adopté l’expression de professionnel de la qualité des relations...
Médiation de la consommation : suivez le guide
La Médiation de la consommation va bientôt avoir son guide
Le droit de la consommation a connu une forte évolution depuis la fin des années...
Faut-il savoir écouter ?
Beaucoup de professionnels, y compris de la relation d’aide, sont convaincus qu’ils pratiquent une écoute qui inclut la personne, et qu’ils arrivent à des...
La médiation professionnelle, avec France Bleu Corse Frequenza Mora
Jean-Bruno Chantraine, intervient sur France Bleu, Frequenza Mora, dans l'émission Service Compris. Il y présente la médiation professionnelle.
Avec tout ce que j’ai fait pour toi…
Quelques mots qui en disent long sur le risque de dégradation relationnelle entre deux personnes. Est-il utile d’en dire plus sur le contexte qui...