Consommation : les maîtres d’oeuvre choisissent les professionnels de la relation
Le Syndicat professionnel de l'architecture et de la Maîtrise d'œuvre - SYNAMOME, a fait le choix de la Médiation Professionnelle. Désormais, grâce à cette...
Le site du droit à la médiation en matière de consommation
La médiation de la consommation vient s’inscrire comme un nouveau droit permettant aux consommateurs et aux professionnels de la plupart des secteurs des biens...
L’ingénierie relationnelle au service des managers et dirigeants d’entreprise
De nouvelles compétences sont désormais attendues des dirigeants d'entreprise et des managers. Il s'agit moins de décider de façon autoritaire ou de distribuer des...
Livre Blanc de la qualité relationnelle dans les fonctions publiques
Ce Livre blanc s’adresse à tous les acteurs de la fonction publique.
Présenté en exclusivité lors du webinar organisé avec Preventica, le 10 mai 2022,...
Jean-Louis Walter, médiateur de Pôle emploi, à la rencontre de la...
Le médiateur de Pôle Emploi, Jean-Louis Walter, est venu à Bordeaux, accompagné du médiateur régional d' Aquitaine, Jean-Claude Buchet, et de l'un de ses...
Un conflit qui donne à réfléchir : la SNCM
Dans quelques semaines pourrait revenir dans l’actualité le résultat annoncé du traitement de la situation de la SNCM. Pour mémoire, la grève de juillet...
La médiation professionnelle en milieu hospitalier
Dans les milieux hospitaliers, nombre de personnes expriment des mécontentements, voire se retrouvent dans des contextes de forte insatisfaction. Le personnel des hôpitaux est...
Changement et qualité relationnelle
Lorsque des changements sont envisagés, que faire ?
La priorité est donnée le plus souvent aux aspects techniques. Puis, les conséquences juridiques sont analysées. Autrement...